Frequently asked questions.

 
 

 ¿Quién tiene derecho a recuperar los impuestos de las compras?

Quien reside fuera de la Unión europea o en alguno de los territorios especiales indicados en el punto siguiente.

¿Qué territorios especiales de la Unión Europea tienen derecho a la devolución de los impuestos?

Los siguientes territorios de la Unión Europea tienen un régimen aduanero especial. Por este motivo,  los ciudadanos residentes en dichos territorios pueden recuperar los impuestos de las compras realizadas en el territorio común de la Unión Europea.

Alemania Isla de Helgoland, Territorio Büsingen
Austria Jungholz, Mittelberg
Dinamarca Territorio de Groenlandia, Territorio de las Islas Feroe
España Islas Canarias (*),Ceuta, Melilla (**)
Finlandia Islas Åland
Francia Guadalupe, Guayana, Martinica, Reunión, Mayotte
Grecia ΆγιοΌρος (Monte Athos)
Italia Livigno, Aguas italianes del lago del Lugano, Campione d`italia
Reino Unido Islas del Canal, Gibraltar

(*) Los residentes en Canarias podrán recuperar el IVA previo pago del Impuesto local IGIC

(**) Los residentes en Ceuta y Melilla podrán recuperar el IVA previo pago del impuesto local IPSI

¿Cuánto dinero debo gastar para que me devuelvan los impuestos?

En España, debes gastar como mínimo 90,15€ en cada establecimiento, que deben aparecer en una misma factura taxfree

Pero ten en cuenta que cada país de la UE tiene importes mínimos diferentes.

¿Cuánto tiempo tengo para sellar el documento taxfree en aduana?

Tres meses más el mes en curso. Es decir, si compras el 8 de enero, tendrás que sellar el documento taxfree en aduana antes del 30 de abril.

Estoy estudiando en la Unión Europea, ¿Tengo derecho a que me devuelvan los impuestos de mis compras?

Si. Pero tendrás que realizar las compras como mucho tres meses antes de regresar a tu país. También son tres meses el plazo máximo de que dispones para realizar los trámites necesarios en aduana para acreditar tu derecho al reembolso de los impuestos.

¿En qué tipo de artículos se pueden recuperar los impuestos incluidos en el precio?

Puedes recuperar los impuestos de todos aquellos productos  puedas llevar en el equipaje. Piensa que si haces compras de cierta envergadura, el importe a recuperar puede ser muy importante.

¿Qué documentos necesito para acreditar el taxfree?

Debemos contar con los siguientes documentos disponibles a requerimiento de la aduana del aeropuerto.

Los productos que has adquirido y sobre las que te podría la aduana requerir que las mostrases para una inspección visual.

La tarjeta de embarque.

El formulario de taxfree de todos los bienes adquiridos, debidamente cumplimentado y sellado por el establecimiento.

Las facturas o tickets de compra de todos los productos de los que pretendas recuperar los impuestos.

El pasaporte que permite demostrar que no resides en la Unión Europea.

¿Es necesario tener un formulario taxfree además de la factura de la tienda?

Si. Si quieres recuperar los impuestos es necesario que solicites en la tienda el formulario taxfree y que esté perfectamente cumplimentado con tus datos. b.free! ofrece una tecnología que facilita enormemente todo este proceso, minimizando trámites manuales y repetitivos.

¿Puedo utilizar lo que haya comprado antes de regresar a mi país?

No, el producto deberá estar sin utilizar en el momento de presentarlo a la aduana o cuando se regresa al país de origen.

¿En qué consiste el DIVA?

DIVA es un proyecto de digitalización del sellado de las facturas para la devolución del IVA de viajeros no residentes en la Unión Europea. Con este sistema, el viajero solicitará en las tiendas un formulario web (formulario DIVA) que podrá validar electrónicamente, a efectos del reembolso del impuesto, en los puntos de sellado de cada Aduana.

¿Todos los aeropuertos españoles tienen DIVA?

No, el sistema se irá implantando progresivamente en los aeropuertos principales de salidas de viajeros. Actualmente está en funcionamiento en 14 aeropuertos: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Palma de Mallorca, Bilbao, Málaga, Alicante, Ibiza, Mahón, Castellón, Girona, Asturias y Santander.

¿El DIVA se utiliza en todos los países de Europa?

No, la mayoría de países aún no cuentan con un sistema de sellado digital y los que lo tienen, han diseñado su propio sistema. DIVA, el sistema español, es uno de los pioneros en Europa

¿El sistema DIVA evita siempre pasar por la aduana?

El sistema DIVA elimina en muchos casos la necesidad de pasar por aduana. Pero no siempre lo evita, la aduana puede obligar en algunos casos a pasar el trámite de la inspección fiscal, lo cual sería notificado al viajero en la terminal DIVA.